Politique de Retours et Échanges

Chez Bijoux Medusa, nous nous engageons à offrir des pièces d'exception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange sous certaines conditions.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'éligibilité

  Assurez-vous que le bijou est dans son état d'origine, non porté, et accompagné de son certificat d'authenticité ainsi que de son emballage d'origine.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant d'expédier votre colis.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Emballez soigneusement l'article et utilisez un service d'expédition avec suivi et assurance pour garantir la protection de votre bijou durant le transport.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Une fois l'article reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement ou à l'émission d'un crédit en magasin dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.