Foire aux questions (FAQ)
Retrouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes sur nos bijoux et services.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour les articles en stock. Pour les créations personnalisées, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 10 à 15 jours.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux chez Bijoux Medusa bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Chaque pièce est accompagnée d'un certificat d'authenticité.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, à condition que le bijou soit dans son état d'origine et n'ait pas été porté.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que les paiements via PayPal et des solutions de financement en plusieurs fois comme Sezzle.
Comment puis-je connaître ma taille de bague ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur notre site. Vous pouvez également commander un baguier réutilisable pour mesurer précisément votre doigt à domicile.
Est-il possible de personnaliser un bijou ?
Absolument. Nous proposons un service de gravure personnalisée sur une sélection de médailles et de bagues pour rendre votre bijou unique.